B2 Beschwerde Brief: Apothek

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich mit einer Beschwerde an Sie wenden. Als ich Ihre Anzeige im Internet gesehen habe, hat mich Ihr Angebot wirklich angesprochen. Darin steht, dass bei Bestellung eines  Medikamentes und zusätzlich eines Kosmetikproduktes die Lieferung kostenlos ist und man dazu 10% Rabatt erhält. Wegen einer Erkältung hatte ich ein Rezept und dazu wünschte ich mir eine Gesichtscreme. Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass viele Erwartungen, die Sie in Ihrer Anzeige geweckt haben, nicht erfüllt wurden.

Zum einen haben Sie die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten. Ich musste eine ganze Woche auf die Lieferung warten, obwohl Sie damit werben, dass Sie innerhalb von drei Tagen liefern. Außerdem habe ich weder auf die Creme 10% Rabatt erhalten, noch war die Lieferung kostenlos. Ich bin sehr enttäuscht, weil Ihre Werbung etwas anderes verspricht. Mit der Dienstleistung von anderen Apotheken bin ich äußerst zufrieden. Sie schicken mir ein Paket, dem immer kostenlose Produktprobe beigefügt sind. Es ist sehr schade ,dass ich nicht früher informiert wurde, dass sich die Lieferung verspätet und als sie endlich ankam, war noch dazu die Rechnung falsch.

Ich bitte Sie darum, dass Sie die erwähnten Punkte berücksichtigen und die Rechnung entsprechend korrigieren. Ansonsten werde ich eine negative Bewertung in Ihrem Onlineshop hinterlassen.

Mit freundlichen Grüßen

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